Гарантия, обмен и возврат товара

Обмен и возврат светодиодной оптики, производятся в соответствии с Законом о защите правпотребителей и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

Вы можете отказаться от товара в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть товар в течение 7 дней, не считая дня покупки, при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки.

Компания ПРО-Ламп не возмещает убытки связанные с заменой по гарантии:

- [x] диагностические, монтажные и демонтажные работы
- [x] пересылку до адреса приема брака (Москва, Волгоградский проспект, д.32, корп.8)

Гарантийный случай это:

- [x] Выход из строя одного или более диодов в рамках гарантийного срока.

Гарантия на всю продукцию от 14 дней до 2 лет (гарантийный период отражен на странице товара), с даты оформления заказа. 

В каких случаях гарантийные обязательства снимаются

- [x] Разбор балки или фары
- [x] Внесение изменений в конструкцию (сверление, распилы и т.д.)
- [x] Следы монтажной пены, клея, и прочие несмываемые мастики
- [x] Механические повреждения

Гарантия не предоставляется

- [x] Не предоставляется гарантия на галогенные лампы Osram
- [x] Не предоставляется гарантия на галогенные лампы Optima

1. Обмен

Условия обмена товара:

- [x] Полная сохранность упаковки.
- [x] Отсутствие следов установки.
- [x] Наличие бланка заказа, либо идентификация по базе покупателей (покупать автоматически вносится в базу, при оформлении заказа на сайте).

2. Возврат

- [x]  Вам не понравился или не подошел товар, - Возврат возможен только при сохранении упаковки.
- [x]  Товар должен быть чист, исправен, не б/у и упакован в заводскую упаковку.
- [x]  Возврат товара возможен в течение 7 дней с даты оформления заказа.

3. Брак

Брак - не работает один или более диодов.

Если у Вас нет бланка заказа, обратитесь к нашим операторам, для идентификации Покупателя, по номеру телефона, ФИО или электронной почте.
Если вас нету в базе покупателей - значит товар приобретен не у нас и замене и/или возврату не подлежит.

⚠ Обмен, возврат и замена товара по гарантии производится по адресу:
(Москва, Волгоградский проспект, д.32, корп.8)

Адрес приема брака: Почта Росии:

• 115516, г. Москва, ул. Бехтерева, д.45, к.2, кв.173
• Барковский Евгений Михайлович
• +7 (965) 188-85-62

4. Замена товара по браку

- [x]  Замена товара по гарантии - только после предоставления бракованного изделия на наш адрес:
       (Москва, Волгоградский проспект, д.32, корп.8).
- [x]  Товар должен быть чист и упакован в заводскую упаковку.
- [x]  Товар не должен иметь механических повреждений.

Для гарантийной замены, необходимо:

1. Сфотографировать бракованный товар, где будет видно, что часть диодов вышла из строя;
2. В форме ниже, заполнить соответствующие поля:

• Номер заказа
• ФИО
• Телефон
• e-mail
• Приложить фото (можно прикрепить 3 (три) фотографии
• В поле комментарии, можно описать суть проблемы

5. Заполните гарантийную форму: